FvVPNよくある質問

いいえ。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名には識別しやすく、機密情報を含まない文字列を使用し、パスワードは安全に保管してください。登録後はユーザーパネルから料金プラン、注文、クライアントの入口、サブスクリプション情報を確認できます。

まずユーザーパネルにログインし、クライアントの入口から現在のアカウントに対応するサブスクリプションを取得して、クライアントのインポート機能で追加します。サブスクリプションはアカウント設定用の入口であり、通常のウェブページとして開くものではありません。インポート後に更新を実行し、回線一覧から地域を選んで接続してください。

クライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、更新またはリフレッシュを実行してください。更新前に、ネットワーク自体でウェブページへ正常にアクセスできることを確認します。更新後は回線一覧を開き直してください。古い内容が表示され続ける場合は、端末上の古いサブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから再取得してインポートします。無効になったローカルキャッシュを使い続けないようにしてください。

端末を変更しただけで別途購入する必要はありません。FvVPNは端末数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントの有効なサブスクリプションを利用できます。新しい端末ではユーザーパネルからクライアントの入口とサブスクリプションを再取得し、以前の端末の一時的な状態をそのままコピーしないでください。

まず、ユーザー名が登録時のものと完全に一致しているか確認し、入力時にスペースが追加されたり文字が変わったりしていないか確認してください。それでもログインできない場合は、ユーザーパネルのチケット窓口から、アカウント識別情報、最後に正常ログインできたときの状況、現在表示されているメッセージを伝えてください。チケットにサブスクリプションの全文やパスワードを記載しないでください。

まず接続を切り、ローカルネットワークから通常のウェブページを直接開けることを確認します。その後、再接続して別の回線に切り替えてください。続いて、システムプロキシがクライアントに引き継がれているか、ブラウザに古いプロキシ拡張機能や手動プロキシ設定が残っていないか確認します。ドメイン名だけ開けない場合は、DNSとブラウザキャッシュも確認してください。

よくある原因は、クライアントがアプリごとのルールを使用しており、対象アプリが対象に含まれていないことです。また、接続前にそのアプリがセッションを確立し、古い接続を再利用している可能性もあります。対象アプリを完全に終了し、クライアントのグローバル、ルール、アプリ別設定を確認してください。再接続してから対象アプリを起動し、出口IPが変わったか確認します。

まず、切断がローカルネットワークの切り替え、スリープからの復帰、Wi-Fi信号の変化と同時に起きているか確認します。ネットワーク環境を変えずに別の回線へ切り替えて再テストし、システムの省電力制限、バックグラウンド動作の権限、クライアントの接続モードも確認してください。複数の回線が同じ時間帯に切断される場合は、OS、クライアント、回線名、エラーメッセージを記録してチケットを送信します。

通常はシステムのバックグラウンド管理が原因です。クライアントのバックグラウンド動作を許可し、そのクライアントに対する省電力制限を解除してください。Wi-Fiからモバイルネットワークへ切り替えた後は、古い接続を再確立する必要がある場合があります。クライアントに戻って接続状態を確認してから対象アプリを開き、バックグラウンド停止を回線障害と誤認しないようにしてください。

まず、IPアドレスを直接入力した場合とドメイン名を使用した場合の結果を比較します。IPアドレスにはアクセスでき、ドメイン名では失敗する場合は、DNSに問題がある可能性が高くなります。接続を切ってシステムとブラウザのDNSキャッシュを消去し、クライアントにDNS設定を任せて再接続してください。DNSやシステムプロキシを書き換えるツールを複数同時に有効にするとルールが上書きし合うため、避けてください。

まず目的のサービスがある地域を基準に選び、次に接続の安定性を比較し、最後に実際の利用時の読み込み速度を確認してください。距離が近くてもルーティングが適しているとは限らないため、地域名だけで判断しないでください。AIツール、動画配信、通常のウェブページを利用する場合は、それぞれ安定した回線を保存しておくと、毎回同じ入口に依存せずに済みます。

まず、サービスに接続していない状態でもローカルネットワークに変動があるか確認し、同じ地域の別の回線へ切り替えます。同期、更新、ダウンロード中の大容量タスクを停止してから、対象サイトを再テストしてください。特定の回線だけがピーク時間帯に遅くなる場合は、地域名と回線名を記録し、別の利用可能な経路に切り替えて再現情報をサポートへ送信します。

バッファリングは、ローカルの帯域幅、海外向けのルート、対象プラットフォームの配信ノード、現在の回線によって決まります。まず他のダウンロードやクラウド同期を一時停止し、対象コンテンツの地域にある回線へ切り替えて再生ページを開き直してください。高画質では継続的なスループットが必要です。短時間の速度測定が速くても、再生全体が安定するとは限らないため、連続再生時の状態で判断します。

まず対象ツール自体に正常にログインできることを確認し、出口地域を変更してセッションを再確立します。ブラウザに残っているログイン状態、サイトキャッシュ、地域判定が古い接続を引き継ぐ場合があるため、回線変更後はページを更新してください。それでも異常が続く場合は、新しいブラウザセッションで確認し、回線の問題とアカウントまたはウェブページの状態を切り分けます。

同じ端末、同じ対象サイト、近い時間帯という条件で、直接接続と複数の回線をそれぞれテストします。直接接続も遅い場合は、まずローカルネットワークを確認してください。特定の回線だけが遅く、同じ地域の他の回線が正常なら、経路の違いが原因である可能性が高くなります。切り分けでは他の条件を固定すると、端末、ネットワーク、回線を同時に変更するより原因を特定しやすくなります。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。選択時は単発のダウンロードではなく、安定した日常の使用量を基準にしてください。動画、クラウド同期、大容量ファイルの転送では、通常より多くの通信量を消費します。

いいえ。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBを用意しています。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なる料金方式で、使用量が一定しない場合や、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。

途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの利用状況、変更先のプランを確認してから操作してください。月額サブスクリプションの通信量は引き続き利用開始日を基準に毎月リセットされます。アップグレードは現在の契約プランを調整するもので、別のサブスクリプションを追加購入するものではありません。

Alipay、WeChat、USDTに対応しています。手続きはユーザーパネルの料金プランまたは注文ページから進め、ページに注文ステータスが表示されてから移動してください。支払い完了後もステータスがすぐに変わらない場合は、同じ注文を続けて作成せず、注文情報を保管してチケット窓口から確認を依頼してください。

FvVPNでは30日間の無条件返金に対応しています。返金を希望する場合はユーザーパネルにログインし、チケット窓口から申請してください。識別可能な注文情報と問題の説明を添付します。送信後はチケットの記録を保管し、同じ申請を繰り返さないでください。返金条件の詳細は返金ポリシーのページをご確認ください。